一、人事行政经理的职责
1.负责执行公司指令，领导和管理部门工作；
2.负责公司各项行政和物流管理制度的制定和实施；
3.负责公司各项人力资源制度的制定和实施；
4.负责制定和实施公司各项培训制度和计划；
5.负责公司监督反馈制度的制定和实施；
6.负责公司企业文化体系的制定和实施；
7.负责公司档案管理制度的制定和实施；
8.负责公司人力资源的科学统一管理、统筹规划和调配；
9.负责监督公司员工的工作纪律，组织指导各部门对员工进行绩效考核；
10.负责管理和审核员工的晋升、调动和奖惩；
11.负责公司人力资源的招聘、培训和解聘；
12.负责公司人力资源的规划和分析，形成报告并提交公司审核，提供决策依据；
13.指导和组织各部门开展各种培训；
二.培训专家的职责
1.负责公司培训政策的制定；
2.负责公司培训需求的收集、整理和分析；
3.负责制定公司培训计划并按计划组织实施；
4.负责建立和管理培训记录和培训档案；
5.负责公司员工的在职培训和在职培训；
6.认真完成上级领导交办的其他任务。
三.人事专员的职责
1.负责公司员工的招聘工作；
2.负责办理员工入职、试用期、聘用、晋升、降级、离职等手续；
3.负责公司员工人事档案的建立和管理；
4.负责公司员工劳动合同的签订；
5.负责协助行政专员和培训专员开展相关工作；
6.协助物业经理评估管理处各部门的绩效；
7.协助物业经理制定和完善公司人力资源部的各项制度；
8.认真完成上级领导交办的其他任务。
四.行政专员的职责
1.负责办理员工入职、离职及各项福利保险手续；
2、负责协助物业经理制定人力资源管理的规则和程序；
3.协助实施员工培训和绩效考核；
4.负责合理安排培训资源和活动，检查和评估培训质量和培训效果；
5.负责公司各部门之间的工作协调，员工关系的调解和管理；
6.负责组织公司行政后勤及其他人事行政事务的建立和实施；
7.认真完成上级领导交办的其他任务。
动词 （verb的缩写）物业经理的职责
1.负责执行公司指令，领导管理处各部门工作；
2.负责处理各类特殊业务并与相关部门协调；
3.负责管理和协调各部门的工作，充分发挥管理处全体人员的工作积极性，做到人尽其才、物尽其用；
4.负责建立健全各部门岗位责任制和部门管理规章制度；
5、负责监督管理部门各部门根据年度部门计划实施的具体工作；
6.负责宣传、组织各种活动及相关问题的处理；
7.负责及时处理各类突发事件和反诉；
8、掌握物业管理基本理论和物业管理法规，掌握当地物业管理政策法规；
9.掌握物业管理的相关技术标准、修缮标准和管理标准；
10.代表公司与开发商、业主成员及相关政府部门协调相关事宜；
11.勇于创新，不断改进管理方法。
不及物动词客户服务主管的职责
1.认真执行公司的管理方针和各项程序文件，严格按照公司的质量要求进行部门管理；
2.对客户有效的重大投诉必须亲自走访、了解和处理，处理计划和结果应记录在《投诉处理表》中；
3.负责制定客服部月度、周工作计划，组织部门员工按计划完成工作；
4.负责与业主保持密切联系；每月至少回访十位业主，征求他们的建议、批评和意见，并将回访情况记录在《业主调查表》中；
5.负责检查、监督和纠正客户服务部员工的工作。每天一定要查看《管理办公室投诉记录簿》，督促下属员工做好协调处理，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平；
6.增强管理意识，配合工程部组织多种经营创收工作，厉行节约，尽量降低管理成本；
7.加强对收费工作的检查监督，确保完成公司下达的收费费率指标。
8、负责协助物业经理组织管理处的宣传和社区文化活动。
9.认真学习掌握公司的法律法规和各项程序性文件，不断改进工作方法，接受公司下属员工、业主和上级部门的监督。
10、重大突发事件，接到报告后应第一时间赶赴现场处理，不得延误；
11.认真完成公司交办的其他任务，并定期向公司领导汇报。
七、客服前台工作职责
1、熟悉公司、部门的规章制度和社区的各种收费标准；
2.接待来访人员，热情有礼，详细记录投诉和建议，及时转交相关责任人处理；
3.接待前来缴费的业主和住户，办理相关手续，并按要求及时将费用划转至财政部门；
4.负责办理物业管理使用的各类证件(卡)；
5.负责整理和保管本部门的各类文件和资料；
6.完成上级领导交办的其他任务。
八、物业经理岗位职责
1.熟悉公司和管理处的管理制度、收费标准及其项目构成，掌握业主或居民的基本情况；
2.负责办理业主入住、装修、租赁、搬迁等手续；
3.负责配合其他部门处理业主的有效投诉；
4.负责社区文化活动的具体实施，确保各项活动顺利进行；
5.负责协助部门主管做好客户回访工作；
6.负责社区顾客满意度调查，做好记录，整理归档，及时改进工作；
7.负责及时收取各类费用，确保完成公司下达的收费费率指标；
8.完成上级领导交办的其他任务。
九、秩序维护主管岗位职责
1.认真执行公司的管理方针和各项程序文件，严格按照公司的质量要求进行部门管理；
2.负责制定本部门年度工作计划并按计划组织实施；
3、在管理处经理的领导下，负责秩序维护部的具体工作；
4.负责监督本部门秩序维护人员执行上级指令，遵守公司和部门的规章制度。
5.负责及时纠正各类违规行为；
6.负责订单维护部门的各种培训工作；
7.按时参加管理办公室例会，完成部门绩效考核；
8.负责社区消防安全管理，每半年组织一次消防演练；
9.完成上级领导交办的其他任务。
十、订单维护员岗位职责
1.遵守国家法律、法规和公司规章制度，服从领导安排；
2、熟悉岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务；
3.坚守岗位，高度警惕，注意发现可疑人、事、物，防范治安案件发生；
4.积极配合保洁、绿化和工程部门制止小区业主的违法行为，防止损坏；
5.爱护小区内配套的公共设备设施，掌握各类消防器材的使用方法；
6.清正廉洁，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪行为作斗争；
7.积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成各项治安勤务；
8.积极向业主宣传安全防范和管理；
9.完成上级领导交办的其他任务。
XI。环境监督员的职责
1、熟悉小区绿化布局和区域绿化养护现状；
2.负责绿化工程的施工管理，管理绿化和清洁工具材料，防止浪费；
3.负责定期检查，并监督现场绿化保洁工作。
4、负责定期巡查，记录和报告社区卫生现状，并及时处理问题；
5.负责绿化保洁人员的绩效考核；
6.协助客户服务部的管理；
7.完成上级领导交办的其他任务。
十二、游泳池救生员岗位职责
1、热爱本职工作，强化安全意识，有高度的责任感；
2.按时上班，上班期间不擅离岗位，不在水中游泳、聊天或做其他无关紧要的事情；
3.如发现溺水、伤害事故，应采用合理的救生技术迅速施救，并通知和等待专业急救医生的到来；
4.负责检查泡脚消毒池和游泳池的水质，加药消毒的剂量，以满足相关部门对游泳池水质的要求；
5.负责每天彻底清洁擦洗游泳池周围，确保无灰尘、污渍等。并保持环境清洁；
6.检查并保持消毒剂和清洁药物的质量和数量；
7.负责场馆活动结束后的安全检查，增强安全防盗意识，及时关闭门窗、灯光，切断电源；
8.负责配合出票人检查游泳卡，拒绝无卡人员下水；
9.负责游泳池安全隐患的检查，及时报告问题。
十三.俱乐部服务员的工作职责
1.负责会所的现场接待；
2.负责会所的运营费用，并按要求及时支付当天的运营费用；
3.负责制作会所的日常业务报告，并每天提交给财务部；
4.负责会所客户档案的管理；
5.负责会所设施设备的清洁和护理；
6.负责会所安全隐患的检查，及时汇报问题。
7.完成上级领导交办的其他任务。
十四.绿色的责任
1.掌握小区内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的名称和操作规程，熟悉各类绿化的栽培方法；
2.负责花木定期施肥、浇水、病虫害防治、中耕除草、起垄，及时修剪整形、补植补种；
3、负责及时处理枯枝落叶，清理现场；
4.负责责任区内的绿化管理，劝阻和纠正一切破坏绿化的行为；
5.按时上班，保质保量完成绿化任务；
6.遵守工具进出制度，正确使用和维护工具设备；
7.采取预防和救援措施，确保将意外损失降至最低；
8.完成上级领导交办的其他任务。
十五.清洁人员的职责
1、负责社区楼道台阶、车库、人行(车)道、草原、屋顶等公共场所的清扫、保洁；
2.负责擦拭走廊、扶手、门窗、表箱、信报箱、开关、灯具、消防栓；
3.负责清理走廊、天花板、车库的杂物；
4.负责垃圾池、垃圾桶内垃圾的清运，并按要求进行清理；
5.负责将各责任区的垃圾拖至垃圾中转站；
6、劝阻和制止居民区的违法现象；
7.完成上级领导交办的其他任务。
十六.财务部经理的职责
1、负责编制和执行预算、财务收支计划，有效使用资金；
2.负责成本预测、预算、控制、核算和分析，督促公司相关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；
3.负责建立经济核算体系，利用财务会计数据分析经济活动；
4.负责部门人员的工作安排；
5.完成上级领导交办的其他任务。
十七、会计岗位职责
1.对部门经理负责，做好日常财务管理；
2.每天做各种会计凭证和财务处理；
3.每月、每季度按时编制各类会计报表，送部门经理审核；
4.负责审核各部门的收支账目，并及时向部门经理汇报；
5.检查银行账户、库存现金和资产，确保账户与事实相符；
6.完成上级领导交办的其他任务。
十八、出纳岗位职责
1.负责登记现金簿和存款日记账，制作日清月结；
2.负责保管当日管理处的现金收入及相关资料；
3.负责银行账户的维护和管理，办理银行结算业务，根据需要编制银行对账单；
4.负责管理处发票、收据的统一管理，做好各部门的接收、核对工作；
5.严格执行国家有关现金管理和银行账户管理的法律法规，不得挪用公款或出借公司账户；
6.完成上级领导交办的其他任务。
十九.买方的责任
1.充分掌握货源信息，采购时做到“货比三家，物美价廉”；
2.根据各部门的库存和各种材料的使用情况，及时提出采购计划，报物业经理审批；
3、各种材料及时采购，避免延误正常工作；
4.采购材料后，配合仓库经理检查并入库；
5.及时收集反馈信息，了解采购物资的质量；
6.负责不合格材料的退货，及时收回退货款；
7.完成上级领导交办的其他任务。
二十、仓库经理岗位职责
1、以高度的责任感，严格执行仓库管理制度；
2.负责各类仓储物资的盘点、验收、记账和保管；
3.每日清理仓库物料，整理物品，保持仓库环境整洁；
4.每月检查一次，确保账目与事实相符；
5.负责仓库的防火、防盗、防虫；
6.及时与采购员沟通，反馈各种物料的库存情况；
7.完成上级领导交办的其他任务。
二十一、工程部分管工作职责
1.负责执行公司指令，领导和管理部门工作；
2、负责处理工程维护、保养、设备和系统维护，使其安全有效运行；
3.负责管理、协调和分配本部门员工的工作；
4.负责制定培训计划，提高维修人员的技术业务水平，做到人尽其才；
5.负责制定部门工作规范和工程设备操作规程，监督员工严格遵守工作职责，严格按照操作规程进行安全检修和维护；
6.深入现场，掌握人员和设备状况，监督检查岗位纪律和工作情况；
7.定期检查现场关键设备和各种公用电力设施的运行状况，发现隐患，立即组织力量进行消除；
8.负责制定设备设施年度维修计划和备件采购计划，并组织实施；
9.负责制定年度项目支出和水电成本预算，并报公司审批；
10.负责处理业主投诉；
11.完成上级领导交办的其他任务。
二十二、综合维修岗位职责
1.严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除日常维护任务外，有计划地承担其他维护任务；
2.努力学习工程维修技术，熟练掌握住宅水电设备的原理、实际运行和维护；
3.负责根据工程部年度维修计划按时保质保量完成维修任务，并做好维修记录；
4.服从客服前台的安排，做好业主房子的售后和有偿服务；
5.严格执行设备管理制度，管理好小区设备用房，做好防小动物的防火、防水工作，确保设备安全运行。
6.负责小区水电度的月抄，认真填写所有记录；
7.完成上级领导交办的其他任务。
二十三、弱电维修工岗位职责
1.严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除日常维护任务外，有计划地承担其他维护任务；
2.负责消防系统、门禁对讲系统、道路制动系统、监控系统、广播系统等弱电系统的维护管理；
3.根据实际情况负责各种弱电专业项目的效率提升和改造；
4.负责制定所管辖设备的维修计划，按时保质保量完成，并填写相关记录表；
5、努力学习技术，熟练掌握各小区弱电系统的原理和实际运行维护；
6.完成上级领导交办的其他任务。
