物业是指已建成投入使用的各类建筑物及相关设备、设施和场地。
2、 物业的分类(1)住宅物业:如住宅小区、公寓、
(2)商业物业:综合楼、办公楼、酒店、宾馆、商业中心。
(3)工业产权:工业厂房和仓库。
(4)其他用途的财产:医院、学校。
3、 物业管理物业管理是指由物业业主委托的物业管理企业根据物业管理委托合同，对物业的建筑物及设备、市政共用设施、绿化、环卫、交通、治安、环境等管理事项进行维护、修缮和整改，并向物业业主和使用人提供全面的有偿服务。
4、 物业管理的目的物业管理的目的是充分发挥物业的最大使用功能，维护和增加其价值，为物业业主和使用人创造干净、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益和环境效益的统一和同步增长。
5、 物业管理的性质社会化、专业化、企业化和管理化。
(1)社会化
意味着摆脱了过去自建自管的分散管理体制，为多个产权单位和业主找到了总经理；同时，它还为所有政府行政部门找到了一个总的社会托管人。
(2)专业化
是指专业化物业管理企业通过签订委托合同，按照业主和使用人的意愿和要求实施专业化管理。物业管理企业有专业人员配备；专门组织；专用管理工具和设备；有科学规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修技术实施专业化管理。
(3)企业
是指通过成立物业管理企业，为物业提供企业管理服务的管理过程。其核心是按照现代企业制度建立和经营物业管理企业。
(4)业务类型
物业管理的属性是管理，提供的商品是服务和劳务，提倡有偿服务和合理收费。
6、 物业管理与传统的房地产管理的区别不同的管理系统
l不同的管理内容
l所有房子的产权结构都不一样。
不同的管理机制
7、 物业管理的基本特点(1)业主自治和自律
首先，业主对自己的物业负责，拥有并行使管理权，这是业主的自主权。其次，在物业的整个使用过程中，全体业主之间存在着相互的邻里关系，这是全体业主的共同利益，即公共利益；有个别业主各自的利益。公共利益与个体业主利益之间有时存在矛盾，要妥善处理好二者之间的关系。显然，个人所有者的利益应该服从于公共利益。
(2)业主自治和自律有两个关键环节。
首先要有一个全体业主共同遵守的业主公约，引导、规范、约束全体业主和使用人的行为，使他们共同自觉维护公共利益和公共环境。业主大会是全体业主和使用人自律的保障，也是落实业主自治的前提。其次要成立业主委员会，代表业主利益管理整个物业，负责选聘物业管理公司，对物业管理提出具体要求，以合同形式委托物业管理公司实施物业管理，承担管理责任，协调监督物业管理公司的具体工作。业主对物业管理公司的聘用和解聘权是业主自治的关键。
(3)物业管理企业的统一专业化管理
物业管理涉及方方面面，有各种矛盾和关系需要协调处理。管理工作是专业性和技术性的。为提高物业管理整体水平，降低物业管理成本，需要对物业实行统一专业化管理，物业管理企业将全面负责，承担管理责任。
8、 物业管理的作用(1)能延长物业的全部寿命，保证其正常功能。
(2)能为业主和租户创造和保持安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境。
(3)有利于提高城市管理的社会化、专业化程度。
(4)一个完美的财产不仅可以保值，还可以增值。
9、 物业管理中三大服务(1)常规服务。
这是指物业管理中的基础管理工作，是物业管理企业向全体居民提供的最基本的管理和服务。
(2)有针对性的特殊服务
这是指物业企业为改善居民工作生活条件，满足部分住户和单位需求而提供的各种服务。
(3)委托特殊服务
专项服务是为满足物业业主和使用人的个人需求而提供的服务，通常意味着物业管理委托合同中没有要求，专项服务中也没有成立物业管理企业，而物业业主和使用人则提出了这方面的需求。此时，物业管理企业应尽可能满足其需求，完善专项服务。比如社区老人的照顾，接送孩子上学，残疾人楼梯的照顾，居民生活用品的购买等。
10、 物业管理的十大概念(1)零干扰服务
(2)大气管理
(3)个性化服务
(4)管理报告制度
(5)产学研合作
(6)易拓管理
(7)评分系统
(8)一卡通系统
(9)噪音和其他捆绑管理
(10)首问责任制
物业管理的产生与发展1、 物业管理的起源物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时一位名叫奥克维娅·希尔(Okwiya Hill)的英国女士为她名下租赁的物业制定了一套行之有效的管理措施，要求承租人严格遵守，并取得了意想不到的成功，不仅有效改善了居住环境，还使业主和承租人之间的关系从最初的对立变得友好，这在物业管理中是首创。
香港的物业管理香港的物业管理起源于英国。20世纪60年代，为了管理好住宅小区，政府和机构开始从英国引进物业管理人才、管理理论和方法。
2、 物业管理在我国的产生20世纪80年代，中国的物业管理逐渐从沿海地区兴起。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理公司——深圳物业管理公司正式成立。
1989年9月，第一次全国住宅小区管理工作会议在大庆市召开，会议正式将住宅小区管理工作提上日程，开始制定住宅小区管理条例和管理工作的评价标准。
1990年，建设部发布《关于开展我国住宅小区管理试点工作的通知》，在沈阳召开了我国住宅小区管理试点工作第一次会议，随后部署了我国住宅小区管理试点工作。
随后颁布了《文明住宅小区国家标准》。
1992年，建设部发布了【【全国城市文明小区评定办法】】和《关于印发全国文明小区评定实施细则的通知》。
1993年4月，全国物业管理工作座谈会在广东省番禺市召开。建设部先后出台了《城市住宅小区竣工综合验收办法》等一系列法律法规。
1993年4月，建设部发布第33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出:“住宅小区要逐步实行社会化、专业化的管理模式。物业管理公司将统一实行专业化管理”。
1996年2月，建设部、计委联合发布了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，这是为了规范物业管理服务收费，维护国家利益和物业管理单位、物业业主、使用人的合法权益，促进物业管理健康发展，又向前迈出的一大步。
1996年9月，建设部、劳动人事司、房地产司联合发布《关于实施物业管理企业经理、部门经理、管理人员持证上岗培训制度的通知》，为全面提高物业管理人员素质、规范物业管理行为提供了保障。
2003年9月1日，《国家物业管理条例》生效。
3、 物业管理的发展趋势1)规模化、集约化是物业发展的方向。
2)信息化、多元化是发展的必然趋势。
3)市场化、双向选择是物业发展的必然结果。
4)标准化是物业管理发展的坚实基础。
5)打造品牌和树形象是物业发展的基本要求。
6)法制化、依法管理是物业管理发展的最终目标。
注:文章来源于网络，分享仅供大家学习。
版权声明:如涉及版权，请指出，以便我们及时宣传、删除或妥善处理。
