安庆市地方税务局(上半年政务服务工作总结)
2000年以来，该单位认真贯彻落实《意见》文件精神，明确目标，强化措施，全力推进我市各县区政务服务平台标准化建设和规范化建设，取得了良好成效。现将过去六个月的工作报告如下:
一.概况
1.工作体系建设
从当地工作情况来看，工作制度基本完善，保障了政务服务的有效运行。主要体现在:
第一，高度重视。各级政府可以严格按照责任书的要求做好各项工作的落实。能够做出周密的规划，详细的措施，可操作性强，评估性强。各级政府建立了以政府分管领导为召集人的政务服务工作联席会议制度。上半年召开专题会议，研究推进本级政务服务中心工作。政府常务会议也可定期听取政务中心工作汇报，有效推动政务服务发展。
第二，球队的日子不好过。配备本级政务服务中心领导班子，各部门(股办)人员在岗；不存在长期调动、借用等失业现象，实现了中心管理人员的稳定。
三是晋升机制好。各级政府能够紧密围绕，建立健全各项配套制度措施，形成了良好的推进机制。
四是严格监督检查。各级政府建立了严格的监督检查制度，同级监察部门定期对具有审批职能的部门派驻、行政审批改革、依法审批、政务中心内部管理等工作落实情况进行专项监督。
2.事项管理
一方面，各级政府可以对事项目录进行清理、规范、汇总和更新。建立了审批部门事项动态管理机制，每季度要求审批部门实行事项变更零报告，确保政务中心能够及时掌握本部门事项管理方式的调整、受理、下放、取消或变更情况。
另一方面，认真编制政务服务项目目录，全面梳理直接面向社会公众提供的政务服务项目目录，通过政府门户网站和同级网上办事大厅集中发布，实时更新动态调整。上半年已经出版过一次，效果很好。
3.“三个集中、三个到位”改革与推进
各级政府精心制定推进部门开展“三集中三送”改革工作的实施方案，建立健全“窗口受理无否决”制度，形成“线上线下一体化、前台后台开放、纵横联动”的公共服务新模式，实现“服务模式零、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务过程零差错”。行政审批服务科(单位、室)派驻单位设置挂牌，行政审批服务科(单位、室)派驻人员整体进驻大厅窗口，杜绝了“授权不足、体外循环、两头受理”的问题。
4.派驻和授权工作
已完成对公共服务事项的深入梳理，流程规范、标准明确、行动阳光、工作可预期的工作指南在网上大厅集中发布。根据现场面积、现有服务渠道的便利程度、网上服务大厅的系统集成程度，其他未在实体大厅解决的事项分类解决。
5.事件流优化
各级政府已能按照责任书要求完成地方政府部门行政审批基本流程的规范化管理措施，简化和优化了审批服务的申请、受理、审查、决定和交付等流程。办理时限已降至50%以上，符合标准要求，降低了企业和群众的服务成本。
6.标准化建设与智慧审批工作
各级政府可认真对比国家发布的《政务服务中心网上服务标准》等7项标准要求，进一步完善政务服务中心软硬件建设，基本达到国家标准；全面推行标准审批，实现同一件事、同一标准、不同地区、同一结果；在审批标准化的基础上，积极探索推广“智慧审批”。
7.网上服务大厅建设
一方面积极推进许可证批量库应用，基本实现了一半时间一半任务的目标。对于不在统一审批服务系统办理的公共服务事项，网上服务大厅提供统一的服务入口、实名认证和服务查询渠道，服务过程中重要环节和结果数据实时交换，数据信息资源互认共享。
另一方面，加快网上办事大厅建设，各级审批事项网上办结率在30%以上。其他无法办理全网流程的也实现了网上预申请、预审核、预受理。特别是推动了网上办“下乡进村”，扩大了网上办理覆盖面。
