很多人会选择一年期的固定套餐，因为移动固定套餐性价比高，但是觉得用起来不划算，或者遇到困难套餐成本太高，所以想提前解约。我们能提前取消吗？我和移动客服协商的体验是“是”，从每月129元的一年套餐变成了每月8元，没有收取任何违约费。
由于某些原因，原来129元的一年固定套餐并不适合。第一次给移动客服打电话，客服直接回复合同已经签了，不能提前终止，强调是我签的。当时相信客服，觉得和大公司签的合同真的很难改，也是我自己的原因，提前违约了。但是129元的月套餐真的没用，半年后才到期。都是钱。于是我第二次给客服打了电话。这一次，我小心翼翼地把我现在遇到的困难告诉了客服。客服说我应该去当时正在办理的上海营业厅，因为当时我不在上海，回老家了。我又把情况告诉了客服。客服把我转到投诉。接到投诉后，我被告知会有专家打电话给我协商解决问题。这期间我还在想专员怎么不同意我怎么谈判。没想到几个小时后给我回电话。我说可以直接办理，因为疫情的原因我特意去上海不合适。我直接取消了我们董事会的合同，换成了每月8元的套餐。以后可以随时登录网上营业厅更换。这个经历告诉我，很多大公司还是会给客户谈判的机会，首先他们真诚地表达自己的需求，然后他们坚持自己的需求。最终基本可以圆满解决。
