淘宝继上次调查商家运费险商家后，即将升级退货运费险。主要内容是确认收货后90天内运费险仍然有效！
退货运费险是商家比较熟悉的，即每笔交易的扣款都与店铺的退款率有关，最关键的内容是:当消费者确认收货后，运费险就失效了。可以说，目前90%以上的淘宝商家都加入了这项运输险服务，实际上对买卖双方都是有利的。站在买家的角度，没有后顾之忧，可以提高转化率。站在商家的角度，避免了运费纠纷，消费者可以安心。
升级背后的原因
1.有的买家收货后不知道运费险会失效。
和我们商家不一样，淘宝规则也有消费者需要履行的内容，但是我们知道，其实大部分买家并不看淘宝规则。这个规定对买家来说几乎就是个摆设，只知道7天无理由退货。有的消费者收到货后马上确认收货。他们不知道确认收货的行为会使运费险失效。一旦出现问题，他们要自己支付运费，就会和商家产生纠纷。如果商家不给运费补偿，极有可能得到差评，这对商家也是不利的。
淘宝规则对大部分消费者来说就是个摆设。
2.退货时间短导致消费者体验差。
平台一直偏向买家，这是公认的事实，因为原因很简单:没有买家就没有卖家，想要留住买家，平台服务就得升级，比如延长服务时间。比如一个消费者买了一个鼠标，用了十几天就坏了，这就是质量问题。但此时运费险期限已过，退货或免费保修会产生运费。运费如何计算会成为买卖双方的争议。此外，63%接受平台调查的商家支持升级消费者收货后也可获得赔偿的功能。
升级内容
此次，为了进一步减少消费者的退货运费损失，减少商家与消费者的纠纷，提升消费者的售后体验，淘宝将于近期整体升级退货运费险。升级的内容如下。
从上图升级变更的内容可以看出，主要是升级了理赔规则，即退货退款和换货订单也可以在确认收货后发起理赔，期限可以延长到90天。
然而，一些商家很担心。是否意味着消费者可以在90天内随意申请退货并获得运输保险？不是的。售后规则没变。比如大部分行业启动售后的时间还是15天。15天后，消费者仍无法发起退货或换货。当然，运费险会失效。所以对商家的影响不是很大，而是因为这个规则的升级有助于商家提升形象和成交概率。是不是感觉理解起来有点乱，是不是属于表面文章，值得商榷。
关于运费保险升级的常见问题
1)哪些订单将保证升级？
答:答:本次升级后下的订单将自动升级。
B.在此次升级之前下的订单，但在升级之后退货/换货的订单也将自动升级。
2)升级后的退货运费险保障金额是多少？
答:升级后可以保证更多的订单得到补偿。赔偿金额保持不变。
3)如何发起索赔？
答:消费者发起退款/换货。卖家确认收货后，自动发起理赔审核，72小时内完成审核。如果审核通过，会自动支付到消费者淘宝绑定的支付宝账户。
如果退货单是菜鸟包装提货，菜鸟包装会按照理赔标准为消费者垫付运费。保险审核后，直接赔付给菜鸟裹裹。
4)我是商人。我对加入货运保险感兴趣。怎么才能加入？
答:退货运费险的升级将进一步保障你店的售后体验。如果您需要加入退货运费险，请立即访问>加入运费险。
卖家声音:现在淘宝变化真快。无论淘宝规则还是活动规则怎么变，似乎每一步都是为了讨好消费者。你认为淘宝需要真正改变的是什么？也可以谈谈自己的看法。
